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Experiences
Con tecnología Qualtrics, ayudamos a que tengas una comunicación directa con tus clientes y empleados, midiendo sus experiencias en todos los puntos de contacto, priorizar y predecir los puntos claves e impulsar la acción en toda la organización.
Clientes Encantados
Usamos la tecnología omnicanal de Qualtrics para la medición de cada escucha en tiempo real.
Empleados Comprometidos
Diseñamos elementos de medición y correlacionamos los indicadores cualitativos y cuantitativos.
Experiencias Memorables
Hacemos análisis de sentimientos y mediciones en un único momento a pulsos constantes.
Customer Experience & Employee Experience
CX
Construimos indicadores de satisfacción de experiencia como NPS, CES, LLP, CX.
CX
Construimos indicadores de eficiencia en la experiencia: churn, índice de referidos, FCR (First Time Resolution).
CX
Realizamos estudios de NPS relacional y transaccional para negocios B2B, B2C.
EX
Hacemos medición de Employee engagement.
EX
Hacemos mediciones de ciclo de vida del empleado y de entrada y salida.
EX
Construímos indicadores internos como eNPS, Lealtad y Sentimientos.
¿Quieres que te ayudemos a construir un modelo de autogestión de la experiencia en tu empresa?
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